• 자주 묻는 질문
자주 묻는 질문
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1 By 24Z
와이파이 또는 유선랜을 연결하였는데 인터넷이 되지 않습니다.
와이파이 또는 유선랜을 연결하였는데 인터넷이 되지 않습니다.

다음을 통하여 네트워크 장치가 사용안함 상태인지 확인해보시기 바랍니다.

1. 왼쪽 아래에 있는 윈도우아이콘(시작버튼)을 오른쪽 클릭한 다음, [장치관리자]로 들어갑니다.



2. 장치관리자의 [네트워크 어댑터] - [AC 3165]를 오른쪽 클릭하고 [디바이스 사용] 버튼이 있다면 사용 버튼을 눌러 네트워크를 활성화시킵니다.
만약, [디바이스 사용 안함] 버튼이 있을 경우, 드라이버를 업데이트하거나 X Care로 문의 부탁드립니다.

 

2 By 24Y
와이파이 또는 유선랜을 연결하였는데 인터넷이 되지 않습니다.
와이파이 또는 유선랜을 연결하였는데 인터넷이 되지 않습니다.

다음을 통하여 네트워크 장치가 사용안함 상태인지 확인해보시기 바랍니다.

1. 왼쪽 아래에 있는 윈도우아이콘(시작버튼)을 오른쪽 클릭한 다음, [장치관리자]로 들어갑니다.



2. 장치관리자의 [네트워크 어댑터] - [AC 3165]를 오른쪽 클릭하고 [디바이스 사용] 버튼이 있다면 사용 버튼을 눌러 네트워크를 활성화시킵니다.
만약, [디바이스 사용 안함] 버튼이 있을 경우, 드라이버를 업데이트하거나 X Care로 문의 부탁드립니다.

 

3 By 24X
와이파이 또는 유선랜을 연결하였는데 인터넷이 되지 않습니다.
와이파이 또는 유선랜을 연결하였는데 인터넷이 되지 않습니다.

다음을 통하여 네트워크 장치가 사용안함 상태인지 확인해보시기 바랍니다.

1. 왼쪽 아래에 있는 윈도우아이콘(시작버튼)을 오른쪽 클릭한 다음, [장치관리자]로 들어갑니다.



2. 장치관리자의 [네트워크 어댑터] - [AC 3165]를 오른쪽 클릭하고 [디바이스 사용] 버튼이 있다면 사용 버튼을 눌러 네트워크를 활성화시킵니다.
만약, [디바이스 사용 안함] 버튼이 있을 경우, 드라이버를 업데이트하거나 X Care로 문의 부탁드립니다.

 

4 By 24
와이파이 또는 유선랜을 연결하였는데 인터넷이 되지 않습니다.
와이파이 또는 유선랜을 연결하였는데 인터넷이 되지 않습니다.

다음을 통하여 네트워크 장치가 사용안함 상태인지 확인해보시기 바랍니다.

1. 왼쪽 아래에 있는 윈도우아이콘(시작버튼)을 오른쪽 클릭한 다음, [장치관리자]로 들어갑니다.



2. 장치관리자의 [네트워크 어댑터] - [AC 3165]를 오른쪽 클릭하고 [디바이스 사용] 버튼이 있다면 사용 버튼을 눌러 네트워크를 활성화시킵니다.
만약, [디바이스 사용 안함] 버튼이 있을 경우, 드라이버를 업데이트하거나 X Care로 문의 부탁드립니다.

 

5 By 24B
와이파이 또는 유선랜을 연결하였는데 인터넷이 되지 않습니다.
와이파이 또는 유선랜을 연결하였는데 인터넷이 되지 않습니다.

다음을 통하여 네트워크 장치가 사용안함 상태인지 확인해보시기 바랍니다.

1. 왼쪽 아래에 있는 윈도우아이콘(시작버튼)을 오른쪽 클릭한 다음, [장치관리자]로 들어갑니다.



2. 장치관리자의 [네트워크 어댑터] - [AC 3165]를 오른쪽 클릭하고 [디바이스 사용] 버튼이 있다면 사용 버튼을 눌러 네트워크를 활성화시킵니다.
만약, [디바이스 사용 안함] 버튼이 있을 경우, 드라이버를 업데이트하거나 X Care로 문의 부탁드립니다.

 

6 Fluid 24S
주사율이 60Hz 인가요, 75Hz 인가요?
주사율이 60Hz 인가요, 75Hz 인가요?

제품이 지원하는 최대 주사율은 75Hz 입니다.

하지만, 그래픽카드와 연결케이블에 따라 60Hz 또는 그 이하로 제공될 수 있습니다. 

7 Fluid 24S
액정 하단부에 빛샘 현상이 나타납니다.
액정 하단부에 빛샘 현상이 나타납니다.

패널 특성상의 문제이며, 정상입니다.

IPS 패널은 풍부한 색감을 제공하는 대신, 액정 소자 구조애 의해 빛샘현상이 발생합니다.

이그닉 플루이드 24S 는 하단에 미세한 빛샘이 존재하며, 빛샘을 최소화하여 제조되었습니다.

또한 철저한 검수를 통과한 제품임을 참조하세요.

8 Fluid 24S
모니터 스피커의 볼륨을 조절할 수 있나요?
모니터 스피커의 볼륨을 조절할 수 있나요?

사용하는 OS의 자체 볼륨 조정 기능 외에도 모니터 OSD의 부가기능 메뉴를 통하여 볼륨 조절이 가능합니다.

9 Fluid 24S
모니터 암 등을 사용하여 거치하려면 어떻게 해야합니까?
모니터 암 등을 사용하여 거치하려면 어떻게 해야합니까?

​VESA 100x100mm 사이즈를 지원하여, 해당 기준에 부합하는 모니터 암, 브라켓 등을 구매하신 뒤에 스탠드와 패널의 결합된 나사를 제거해주신 뒤에 설치방법 대로 진행해주시면 됩니다.


10 Fluid 24S
모니터 화면이 나오지 않습니다.
모니터 화면이 나오지 않습니다.

'신호없음' 문구가 뜨지 않고 모니터 화면이 나오지 않는 경우 아래의 방법대로 진행해보세요.

1. 모니터 전원등이 정상적으로 점멸되는지 확인해주세요.

2. 모니터 전원등이 파랗게 점멸되는 경우, 모니터의 '>' 버튼을 눌러 외부입력(HDMI, DP)이 실제 연결한 것과 일치하는지 확인하세요.

3. 모니터 전원등이 점멸되지 않는 경우, 전원 어댑터의 전원등이 정상적으로 점멸되는지 확인하세요.

해당 증상을 확인하신 후에 고객센터로 연락주시거나 카카오톡 플러스친구 @IGNIQ 또는 이그닉 홈페이지 X Care 메뉴로 문의주시면 감사하겠습니다. 

11 Fluid 24S
듀얼모니터를 사용하려고 하는데 하나는 화면이 나오고 하나는 나오지 않습니다.
듀얼모니터를 사용하려고 하는데 하나는 화면이 나오고 하나는 나오지 않습니다.

1) 듀얼모니터의 전원 및 케이블 연결 상태를 확인 부탁드립니다.
외장그래픽카드를 사용하는 PC의 경우 HDMI, DP 등을 연결할 때 그래픽카드에 있는 포트와 직접 연결이 된 것이 맞는지 확인을 부탁드립니다.
외장그래픽카드를 사용하게 될 경우 메인보드에 있는 포트와 연결하게 되면 화면이 나오지 않게 됩니다.

2) 사용하시는 PC의 그래픽드라이버가 최신으로 설치된 것이 맞는지 확인을 부탁드립니다.

3) 디스플레이 설정에서 여러 디스플레이 - 다중 디스플레이가 '1에만 표시' 또는 '2에만 표시'로 지정이 된 것이 아닌지 확인을 부탁드립니다.

12 Fluid 24S
'신호 없음' 문구가 뜨고 화면이 나오지 않습니다.
'신호 없음' 문구가 뜨고 화면이 나오지 않습니다.

외장그래픽카드를 사용하는 PC의 경우 HDMI, DP 등을 연결할 때 그래픽카드에 있는 포트와 직접 연결이 된 것이 맞는지 확인을 부탁드립니다.
외장그래픽카드를 사용하게 될 경우 메인보드에 있는 포트와 연결하게 되면 화면이 나오지 않게 됩니다.

13 Fluid 24S
OSD의 휘도 및 이미지 설정 메뉴에 있는 일부 기능이 비활성화 되어 있습니다.
OSD의 휘도 및 이미지 설정 메뉴에 있는 일부 기능이 비활성화 되어 있습니다.

해당 기능은 DP 포트 연결 시에 조정이 가능합니다. HDMI 연결 시에는 조정이 불가합니다.

14 Fluid 24S
화면의 색상이 이상하게 나옵니다.
화면의 색상이 이상하게 나옵니다.

OSD 에 있는 색상 설정 메뉴의 색상 밸런스가 맞는지 확인해봅니다. 

15 Fluid 24S
화면이 나오다가 안나오다가 반복됩니다.
화면이 나오다가 안나오다가 반복됩니다.

모니터에 연결되어 있는 케이블을 교체하여 증상이 해결되었는지 테스트해봅니다.

16 Fluid 24S
HDR 지원하나요?
HDR 지원하나요?

HDR 미지원 모델입니다.

17 Fluid 24S
G-Sync를 지원하나요?
G-Sync를 지원하나요?

G-Sync 미지원 모델입니다.

18 Fluid 24S
Free Sync를 지원하나요?
Free Sync를 지원하나요?

Free Sync 미지원 모델입니다.

19 By 24Z
교체 가능한 CPU를 알려주세요.
교체 가능한 CPU를 알려주세요.

LGA1151 또는 LGA1151v2 소켓을 사용하며 내장그래픽이 포함되어 있는 인텔 14nm 프로세서라면 사용이 가능합니다.
단, 밑줄이 되어 있는 TDP가 65W를 초과하는 CPU의 경우 메인보드 수명 등 안정성에 영향을 줄 수 있으며 제품보증 사항에 포함되지 않으므로 유의 부탁드립니다.
자세한 사항은 아래 리스트를 참고해주세요.


 

20 By 24Y
교체 가능한 CPU를 알려주세요.
교체 가능한 CPU를 알려주세요.

LGA1151 또는 LGA1151v2 소켓을 사용하며 내장그래픽이 포함되어 있는 인텔 14nm 프로세서라면 사용이 가능합니다.
단, 밑줄이 되어 있는 TDP가 65W를 초과하는 CPU의 경우 메인보드 수명 등 안정성에 영향을 줄 수 있으며 제품보증 사항에 포함되지 않으므로 유의 부탁드립니다.
자세한 사항은 아래 리스트를 참고해주세요.