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제품 별 공지사항 및 이슈
ByBook 14X 2020 일부 모델 수리 안내 (디스플레이 간헐적 꺼짐 현상)
작성일 : 2020-06-25 조회수 : 1,532
· 해당 모델 : ByBook 14X 2020 에디션 중 일부
· 해당 모델명 : IG-BYB14102-A, 시리얼넘버에 SH가 기재
·
 업데이트 대상자 : 2020년 6월 30일 이전 구매자
· 주의 사항 : 위 해당 모델이 아닌 경우 수리가 필요하지 않습니다.


[ByBook 14X 2020 수리 안내]
안녕하세요, 이그닉 당신의 연구소입니다.
일부 제품에서 사용 중 디스플레이 화면이 꺼져버리는 현상이 발견되어, 이에 대한 수리를 진행합니다.

수리 방법 : BIOS와 EC 업데이트를 통해 소프트웨어적으로 해결

당초 BIOS와 EC 배포를 통해 고객님께서 직접 해결이 가능하도록 배포할 계획이었으나,
각 제품의 업데이트 유형이 case by case 여서, 불가피하게 제품을 회수하여 수리를 진행하게 되었습니다.
불편하시겠지만 많은 양해 부탁드립니다.

상단 X Care에 접속하셔서 '수령 후 14일 이후 불량' 유형으로 접수해주시기 바랍니다.
접수 이후 이그닉에서 고객님께 택배 기사님 방문토록 처리되며, 왕복택배비는 무상으로 진행됩니다.
(택배 기사님께 제품 인도시 착불로 접수하시고, 이그닉에서 접수해드리는 우체국택배 기사님 통해서만 진행하시기 바랍니다. 타 택배 이용시 택배비 무상처리가 어렵습니다.)

IGNIQ은 항상 좋은 제품을 통해 사용자에게 우수한 경험을 드리도록 최선을 다하고 있습니다.
감사합니다.
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