• 자주 묻는 질문
자주 묻는 질문
TOTAL 174
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1 BY 24 2nd
플루이드 모션 지원을 하나요?
플루이드 모션 지원을 하나요?

네. 3000G, 3200G, 3400G가 탑재된 모델은 플루이드 모션 지원을 합니다.

2 ByBook Pro 14 2세대
Windows Hello 카메라 지원이 안된다고 표시됩니다.
Windows Hello 카메라 지원이 안된다고 표시됩니다.

카메라에 관련된 Windows Hello 기능은 얼굴 인식 로그인 기능으로, IR(Intel Realsense) 센서가 탑재된 카메라를 따로 연결하시면 사용이 가능합니다.

3 ByBook Pro 14 2세대
윈도우 설치 후에 화면 아래가 잘려서 나옵니다.
윈도우 설치 후에 화면 아래가 잘려서 나옵니다.

아래 링크에서 구매하신 제품을 선택하신 다음, 'Intel 그래픽 드라이버'를 다운로드 및 설치해주시면 해결됩니다.
MX250 탑재 제품이더라도 일반 사용시에는 내장 그래픽을 사용하기 때문에 반드시 Intel 그래픽 드라이버 또한 설치해주셔야 합니다.
https://igniq.co.kr/?pn=driver_index

4 ByBook 14 2세대
충전 중에 전기가 오르는 느낌이 듭니다.
충전 중에 전기가 오르는 느낌이 듭니다.

본 제품은 메탈 소재의 제품으로서 본 제품 이외의 메탈 소재의 타사 노트북 제품의 경우에도 충전 시 제품에 전류가 흐르는 듯한 느낌을 받을 수 있습니다.

이는 제품의 불량 증상은 아니며, 소재 상 적용되는 부분으로 양해를 부탁드립니다.

5 ByBook Pro 14 2세대
충전 중에 전기가 오르는 느낌이 듭니다.
충전 중에 전기가 오르는 느낌이 듭니다.

본 제품은 메탈 소재의 제품으로서 본 제품 이외의 메탈 소재의 타사 노트북 제품의 경우에도 충전 시 제품에 전류가 흐르는 듯한 느낌을 받을 수 있습니다.

이는 제품의 불량 증상은 아니며, 소재 상 적용되는 부분으로 양해를 부탁드립니다.

6 BY 24 2nd
USB 장치를 특정 USB 포트에 연결하게 되면 블루투스, 와이파이 등의 무선 기능 활성화가 되지 않습니다.
USB 장치를 특정 USB 포트에 연결하게 되면 블루투스, 와이파이 등의 무선 기능 활성화가 되지 않습니다.

인텔 공식 자료에 따르면 USB 3.0 장치 또는 케이블이 노이즈를 발생시켜 2.4Ghz 대역을 사용하는 무선장비들(블루투스, Wi-Fi 등)과 간섭을 일으키게 되어 해당 이슈가 발생된다고 합니다.

관련 정보 : https://www.intel.com/content/www/us/en/products/docs/io/universal-serial-bus/usb3-frequency-interference-paper.html
해당 이슈가 나타나는 경우라면 연결하는 USB 장치를 USB 연장선 또는 허브를 이용하여 기존에 연결한 기기와 떨어뜨려 연결하게 되면 간섭 현상이 발생하지 않습니다.

7 BY 24 2nd
전원 버튼 옆에 있는 버튼은 어떤 역할을 하나요?
전원 버튼 옆에 있는 버튼은 어떤 역할을 하나요?

기존 비와이 1세대 모델에서는 화면 밝기 조절 역할을 하였으나, 세컨드 에디션 모델에서는 더미 처리되어 버튼에 대한 기능이 존재하지 않습니다.
화면 밝기 조절의 경우 윈도우의 설정 - 시스템 - 디스플레이에서 조절이 가능합니다.

8 Fluid 24G
DP 케이블의 20번째 핀 더미 처리가 되어있나요?
DP 케이블의 20번째 핀 더미 처리가 되어있나요?

네. 구성품에 들어있는 DP 케이블의 20번째 핀은 더미 처리된 채로 발송됩니다.

9 ByBook Pro 14 2세대
보조배터리를 통한 충전을 할 수 있나요?
보조배터리를 통한 충전을 할 수 있나요?

Pro 14 : 60W 이상의 정격 출력을 지원하는 USB-PD 보조배터리라면 충전을 할 수 있습니다.
Pro 14X : 87W 이상의 정격 출력을 지원하는 USB-PD 보조배터리라면 충전을 할 수 있습니다.

10 ByBook 14 2세대
보조배터리를 통한 충전을 할 수 있나요?
보조배터리를 통한 충전을 할 수 있나요?

45W 이상의 정격 출력을 지원하는 USB-PD 보조배터리라면 충전을 할 수 있습니다.

11 ByBook Pro 14 2세대
속도를 향상시킬 수 있는 방법이 있나요?
속도를 향상시킬 수 있는 방법이 있나요?

ByBook Pro 모델은 4K 해상도로 기본 설정되어 있습니다.
해상도가 높으면 높을수록 리소스를 많이 사용하기 때문에, 4K 작업을 굳이 사용하지 않으신다면, 해상도를 FHD(1920*1080) 수준으로 낮춰보시고 다시 확인해보시기 바랍니다.

12 ByBook Pro 14 2세대
[Pro 14X] 게임을 하는데 MX250 외장그래픽카드를 사용하지 않습니다.
[Pro 14X] 게임을 하는데 MX250 외장그래픽카드를 사용하지 않습니다.

노트북은 전력소비를 줄이기 위해 게임 실행 시 내장 그래픽카드로 게임이 실행 될 수 있습니다.

게임에 따라 이 구동방식이 다르며, 이용하시는 게임사에 문의하시면 더욱 정확한 답변을 얻으실 수 있습니다.
만약 그래픽카드가 문제라고 생각되신다면 3DMark Firestrike와 같은 프로그램으로 테스트하시어 MX250 사용 점유율이 올라가는지 확인해보시기 바랍니다.
또한 아래 방법을 이용해보시기 바랍니다.

1. MX250 드라이버 설치 후 바탕화면을 마우스 우클릭한 다음 NVIDIA 제어판을 클릭
2. physX 구성 메뉴로 들어가 NVIDIA MX250을 선택
3. 3D 설정 관리 메뉴로 들어가 전역 설정 탭에서 고성능 NVIDIA 프로세스 설정으로 변경하고 적용

13 ByBook Pro 14 2세대
M.2 SSD 슬롯에 M.2 NVMe SSD 사용이 가능하나요?
M.2 SSD 슬롯에 M.2 NVMe SSD 사용이 가능하나요?

ByBook Pro 14 2세대 모델은 2개의 SSD 슬롯 모두 SATA와 NVMe SSD 인식을 지원합니다.
대신 Intel 사이트에 나와있는 CPU의 사양 그대로 PCIe 3.0까지의 NVMe SSD 지원을 하므로 참고하시기 바랍니다.

14 ByBook 14 2세대
M.2 SSD 슬롯에 M.2 NVMe SSD 사용이 가능하나요?
M.2 SSD 슬롯에 M.2 NVMe SSD 사용이 가능하나요?

ByBook 14 2세대 모델은 M.2 2280 슬롯에 NVMe를, M.2 2242 슬롯에 SATA SSD 인식을 지원합니다.
대신 Intel 사이트에 나와있는 CPU의 사양 그대로 PCIe 2.0까지의 NVMe SSD 지원을 하고 그 이상의 PCIe 버전 SSD를 이용할 시에는 성능이 PCIe 2.0과 동등해질 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

15 BY 24 2nd
[BY 24X] NVMe SSD를 지원하나요?
[BY 24X] NVMe SSD를 지원하나요?

3000G CPU를 장착한 모델은 NVMe SSD를 지원하지 않습니다. 3200G, 3400G 로 CPU를 교체하는 경우 지원합니다.

16 ByBook Pro 14 2세대
180도 화면 회전 (FN+F11) 기능이 실행되지 않습니다.
180도 화면 회전 (FN+F11) 기능이 실행되지 않습니다.

180도 화면 회전 기능은 윈도우 내에 화면 회전 기능을 하는 'W041-RSK' APP이 설치되어있고 실행된 상태에서 사용이 가능합니다.
설치가 되어 있지 않다면 이그닉 사이트의 IGNIQ Lab - 제품 별 드라이버 지원 페이지를 통하여 다운 및 설치하신 다음 확인해보시기 바랍니다.
또한 설치가 되어있더라도 실행되지 않은 경우 사용할 수 없기 때문에 작업 관리자의 프로세스 탭에 해당 APP이 실행중인지 확인하시거나 시작 프로그램 등에 해당 APP이 해제되어 있지 않도록 주의하십시오.


 

17 ByBook 14 2세대
180도 화면 회전 (FN+F11) 기능이 실행되지 않습니다.
180도 화면 회전 (FN+F11) 기능이 실행되지 않습니다.

180도 화면 회전 기능은 윈도우 내에 화면 회전 기능을 하는 'W041-RSK' APP이 설치되어있고 실행된 상태에서 사용이 가능합니다.
설치가 되어 있지 않다면 이그닉 사이트의 IGNIQ Lab - 제품 별 드라이버 지원 페이지를 통하여 다운 및 설치하신 다음 확인해보시기 바랍니다.
또한 설치가 되어있더라도 실행되지 않은 경우 사용할 수 없기 때문에 작업 관리자의 프로세스 탭에 해당 APP이 실행중인지 확인하시거나 시작 프로그램 등에 해당 APP이 해제되어 있지 않도록 주의하십시오.


 

18 ByBook Pro 14 2세대
Fn Lock (FN키 잠금)의 기능이 꺼지지 않습니다.
Fn Lock (FN키 잠금)의 기능이 꺼지지 않습니다.

Fn Lock 기능을 실행하기 위해서는 FN+F1 키를 동시에 입력하시고, 기능을 해제하기 위해서는 F1키만 단독으로 입력해주시면 됩니다.

19 ByBook 14 2세대
Fn Lock (FN키 잠금)의 기능이 꺼지지 않습니다.
Fn Lock (FN키 잠금)의 기능이 꺼지지 않습니다.

Fn Lock 기능을 실행하기 위해서는 FN+F1 키를 동시에 입력하시고, 기능을 해제하기 위해서는 F1키만 단독으로 입력해주시면 됩니다.

20 ByBook Pro 14 2세대
제품을 구매한 용량과 윈도우 내의 실제 표기된 용량이 다릅니다.
제품을 구매한 용량과 윈도우 내의 실제 표기된 용량이 다릅니다.

eMMC, HDD, SSD 등의 저장공간의 경우 제조사의 용량 표기법은 국제표준인 Si Prefix에 의하여 1KB=1,000 Byte로 표기가 됩니다.

그러나 윈도우의 경우에는 1KB=1,024 Byte로 인식을 하기 때문에 실제 윈도우에서 보이는 용량은 이보다 작게 표기됩니다.

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